El arte del Social Media
Social Media es un concepto muy socorrido entre los gerentes y directores de marketing. Es el espacio en donde todas las marcas son personas y las personas son marcas.
La esencia de este medio radica en la interacción social con los consumidores a través de la conversación y la generación, tanto de engagement, como de consideración a la compra, así como fortaleciendo los programas de lealtad.
Para que una marca utilice los medios sociales sólo hace falta delinear una estrategia en la que se defina claramente el marco de conversación, y empezar a conversar e interactuar con la audiencia.